Voz de audiodescripción

Hola,

A ver si alguien puede ayudarme.

Siempre veo las series y programas de TVE a LaCarta desde el televisor. Desde hace más de un mes, de repente, la serie "Servir y Proteger" se ve con la voz de audiodescripción para ciegos activada. Y le ha pasado lo mismo a "La otra mirada" y a varios programas tipo documental. Es una auténtica tortura, de verdad!

Me puse en contacto con TVE. Me contestaron que la desconectase con un botón rojo ... que no tengo! Llamé y escribí un correo a Panasonic. Me confirmaron que mi televisor no tiene esa opción y que al no tenerla, si viene directa de la aplicación de TVE, no puedo desconectarla. He vuelto a escribir a TVE... y ya me ignoran.

A alguien se le ocurre una solución, por favor?